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質問：請求書発行時のメール送信がエラーになったときはどうしたらよいですか？

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メール送信がエラーになったときは、請求書を再発行して取引先に再送信する必要があります。
このとき、請求書のステータスは「発行済みエラー」になります。

再送信の手順は以下のとおりです。
それぞれリンク先で詳細説明をしていますのでご確認ください。
  1. メール送信エラーを解除する。
  2. 必要に応じて請求書の内容を訂正、請求書を再発行する

メール送信エラーを解除する

1. 管理画面上段の［請求］をクリックします。
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2. 請求書一覧画面が表示されたら、左側メニューで［発行済み］の［発行済みエラー］をクリック。
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3. 「発行済みエラー」の請求書一覧画面が表示されたら、エラー状態を解除したい請求書をクリックしてください。
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4. 請求書詳細画面が表示されたら［メール］タブを選択します。
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5. ［メール］タブ画面が表示されたら、画面上段の［送信履歴］をクリックしてください。
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6. 表示された送信履歴画面で、正常に送信されなかった請求書に付いている赤色の［！］マークをクリック。
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7. 次に「アラートを表示しない」をクリックすると、「発行済みエラー」が解除され、請求書のステータスが「入金待ち」や「入金済み」に変更されます。
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請求書を訂正する、再発行する

メールの送信エラーを解除できたら、状況に応じて以下の通り対応してください。

内容を訂正したいとき

該当の請求書の「訂正」から請求書を作成し直し、宛先を変更して、発行してください。
ただし、請求書番号は変更となり、別の請求書として保存されますので、ご注意ください。

再発行したいとき …

メール送信での再発行をおこなうと、元の間違ったアドレスへ再度送信されてしまいます。
そのため、請求書の内容に訂正がない場合は、再発行は請求書データを「PDFダウンロード」いただき、該当データを添付したメールを別途送信してください。

請求QUICKから送信したい場合は、該当の請求書の「訂正」から請求書を作成し直し、宛先を変更して、発行してください。
ただし、請求書番号は変更となり、別の請求書として保存されますので、ご注意ください。

請求書の再発行や訂正の方法については以下のページを参照してください。
■請求書を発行・再発行する
■発行した請求書を訂正する